Moradores do município São Gotardo, no Alto Paranaíba, reclamam da qualidade dos serviços prestados pela COPASA. As queixas são variadas e incluem interrupções no fornecimento de água, água barrenta saindo das torneiras e buracos abertos pela empresa durante obras de manutenção.
De acordo com moradores do bairro Águas Vertentes, no distrito de Guarda dos Ferreiros, a falta d’água é um problema recorrente, principalmente aos finais de semana. Eles afirmam que já chegaram a ficar até três dias sem água. Além disso, há relatos de episódios em que uma água barrenta chegou a sair das torneiras.
A Copasa informou que a situação do abastecimento de água no bairro Águas Vertentes foi normalizada nesta segunda-feira (8). Citou que as interrupções no abastecimento aconteceram no mês de outubro devido ao aumento do consumo pelo calor e seca no manacial. Sobre os buracos nas ruas, a empresa disse que eles estão sendo fechados na medida que as obras são concluídas.
Na nota, a companhia pediu que os clientes registrem as reclamações através dos canais oficiais. O contato pode ser feito pelo site copasa.com.br; aplicativo “Copasa Digital”, disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115 ou 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa (31 9 9770-7000), que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com exceção de feriados.
Apesar das explicações da Copasa, os moradores continuam insatisfeitos e pedem mais investimentos na infraestrutura de tratamento e fornecimento de água potável.
Leia a íntegra da nota da COPASA:
A Copasa informa que o abastecimento de água para o bairro Águas Vertentes, no distrito de Guarda dos Ferreiros, no município de São Gotardo, está normalizado nesta segunda-feira (08/01/24) e não há registro de desabastecimento na localidade nos últimos dias.
A empresa ressalta ainda que desabastecimentos pontuais e por curto período de tempo podem ocorrer, por exemplo, em situações que demandam a interrupção do abastecimento para correção de vazamentos, mas, nesses casos, imóveis que possuem caixas d’água podem não sentir os reflexos.
A Companhia esclarece que intermitências durante os fins de semana foram registradas no mês de outubro, em razão da elevação da temperatura, que ocasionou a redução do manancial que abastece o distrito e um grande aumento no consumo. Desde então, para garantir o fornecimento de água a toda a população, a Copasa tem disponibilizado caminhões-pipa para reforçar o abastecimento.
Já em relação à Rua Quatro, a empresa informa que foi feita uma nova ligação de água no local. A recomposição asfáltica será executada o mais breve possível, tão logo a empresa fornecedora da matéria-prima retome as atividades após período de recesso anual.
Caso algum cliente perceba quaisquer intercorrências relacionadas à distribuição de água, ou à recomposição asfáltica, deve se tratar de um caso isolado, portanto, precisa informar o endereço completo (nome da rua, bairro, cidade e número do imóvel) diretamente à Copasa, para que uma equipe seja enviada ao local a fim de investigar a situação e regularizá-la, caso seja de sua responsabilidade.
Os canais de relacionamento da Copasa são gratuitos e funcionam 24 horas por dia. São eles: site http://www.copasa.com.br ; aplicativo “Copasa Digital”, disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115 ou 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa (31 9 9770-7000), que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com exceção de feriados.
comentários
Infelizmente esse tipo de problema é recorrente, para aqueles que possuem problemas no pagamento da conta, recomendo que vejam o site https://www.segundaviacontas.com.br/copasa-parcelamento-da-conta/ nele mostra como emitir e pagar usando somente o celular, sendo possível até fazer parcelamento da conta.