Banco limita saque de aposentadoria e é denunciado pelo Procon de Patos de Minas

Aposentados e pensionistas que recebem benefícios previdenciários do INSS em uma agência bancária de Patos de Minas procuraram o Procon Municipal alegando imposição unilateral do limite de saque diário no valor de R$ 1 mil.

Diante das reclamações, o Procon procurou a instituição, a qual argumentou, em breve síntese, que tal prática é comum no mercado em busca de garantir a segurança dos consumidores. Segundo o banco, para reativar o saque de maior valor, basta o cliente procurar a gerência ou os canais de atendimento.

Entretanto os reclamantes foram unânimes em dizer que procuraram a gerência local do banco e, como nada teria sido feito, recorreram ao Procon. Os consumidores ainda salientaram que não conseguem acionar os canais de autoatendimento, em razão de limitação no uso de tecnologias.

Por entender que os fatos ferem os direitos dos idosos (classe reconhecida legalmente como vulnerável nas relações de consumo e no Estatuto do Idoso), o coordenador do Procon de Patos de Minas reportou a situação ao promotor de Justiça com atribuição nas relações de consumo, pleiteando a adoção de medidas jurídicas para pôr fim à prática.

Rafael Godinho salientou que é “desrazoável exigir que o consumidor aposentado ou pensionista do INSS tenha que comparecer ao banco por mais de uma vez para ter acesso à totalidade de seu benefício previdenciário”.

Quem tiver problemas semelhantes pode procurar o Procon Municipal na Avenida Getúlio Vargas, 245 (antigo fórum) de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30. O telefone de contato é o (34) 3822-9774.